近年來，杭錦后旗頭道橋鎮(zhèn)聚焦矛盾糾紛排查化解、社會治安防控等重點(diǎn)任務(wù)，著力推動“2+5+N”矛盾糾紛調(diào)處工作模式，不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，全力推進(jìn)平安建設(shè)，推動形成共建、共治、共享的基層治理格局。
暢通“2”條渠道。暢通轄區(qū)居民群眾矛盾、訴求表達(dá)渠道，確保鄰里糾紛等各種小矛盾有人管，利益糾紛等大問題有人調(diào)；暢通主動排查化解渠道，有效運(yùn)用網(wǎng)格員靈活機(jī)動特點(diǎn)，每日收集、排查、梳理、上報(bào)各類問題，確保矛盾糾紛及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)調(diào)處。截至目前，已建立網(wǎng)格98個(gè)，選拔設(shè)置網(wǎng)格員196名，依托“三長五老村支部書記”力量，通過網(wǎng)格實(shí)時(shí)上報(bào)各類問題及安全隱患，累計(jì)受理276件，解決率達(dá)98.9%，推動基層治理由“多頭”“碎片”向“系統(tǒng)”“全面”轉(zhuǎn)變。
實(shí)施“5”級分層調(diào)解機(jī)制。網(wǎng)格員全面摸排，細(xì)化了解網(wǎng)格內(nèi)居民動態(tài)，及時(shí)聯(lián)系上報(bào)問題，實(shí)現(xiàn)一級調(diào)處；村“兩委”對發(fā)現(xiàn)問題積極溝通調(diào)解，讓“小矛盾”就地化解，實(shí)現(xiàn)二級調(diào)處；發(fā)揮鎮(zhèn)社會治理辦、司法所、派出所等力量調(diào)處較為復(fù)雜矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)三級調(diào)處；鎮(zhèn)黨委政府引入律師、行業(yè)調(diào)委會等專業(yè)調(diào)解人員進(jìn)行專業(yè)化解，實(shí)現(xiàn)四級調(diào)處；鎮(zhèn)黨委政府協(xié)調(diào)相關(guān)行政部門聯(lián)動調(diào)解，實(shí)現(xiàn)五級調(diào)處。
整合“N”類調(diào)解力量。統(tǒng)籌人社、信訪、法院、司法、公安、婦聯(lián)等部門資源力量，創(chuàng)新打造“全國公安機(jī)關(guān)愛民模范王建平工作室”，依托“自治區(qū)銀牌調(diào)解員潘金義”“三長五老村支部書記”聯(lián)合組成矛盾糾紛化解團(tuán)隊(duì)，通過“常駐+定駐+輪駐+隨駐”等方式，開展矛盾糾紛調(diào)解、免費(fèi)法律咨詢、矛盾調(diào)解、信訪接待、“12345辦理”、心理咨詢等功能。截至目前，已開展矛盾糾紛排查150余次，提供法律咨詢57次，開展普法講座11場次，調(diào)解各類案件214件，實(shí)現(xiàn)了“大事化小、小事化了”，矛盾不上交，化解在基層的效果。
