春節(jié)過(guò)后，各類(lèi)企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)模式，生產(chǎn)用電需求不斷增多。為全面助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)巴彥淖爾供電公司通過(guò)一系列舉措，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)合理安全用電，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的電力保障，助力地方經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。
設(shè)備巡檢
應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)
主動(dòng)服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
為滿(mǎn)足企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求，巴彥淖爾供電公司積極應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)，從企業(yè)用電量、用電趨勢(shì)、行業(yè)分類(lèi)等多維度完整、準(zhǔn)確、客觀地摸排確認(rèn)企業(yè)的開(kāi)工和生產(chǎn)恢復(fù)情況，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，組織員工深入企業(yè)，走進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間，為企業(yè)提供供電線路、設(shè)備安全檢查和個(gè)性化用電方案，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
“我們剛開(kāi)門(mén)，你們就來(lái)了，是不是裝了‘千里眼’？”2月13日，元宵節(jié)剛過(guò)，內(nèi)蒙古晶澳淖爾新能源有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)上門(mén)服務(wù)的巴彥供電公司用電檢查班李偉說(shuō)。
“沒(méi)有‘千里眼’，我們是分析了你們往年的用電數(shù)據(jù)，針對(duì)你們的用電習(xí)慣，量身打造了配套用電服務(wù)，給你們開(kāi)年復(fù)工復(fù)產(chǎn)開(kāi)好頭?！痹捯魟偮?，李偉和同事就積極投入到企業(yè)用電設(shè)備檢查工作中。
隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的持續(xù)推進(jìn)，巴彥淖爾供電公司通過(guò)比對(duì)用電信息采集系統(tǒng)中各企業(yè)歷史用電量、當(dāng)日用電量等數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，進(jìn)一步深挖電力大數(shù)據(jù)價(jià)值，開(kāi)展地區(qū)重點(diǎn)企業(yè)用電情況分析測(cè)算，科學(xué)研判企業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為企業(yè)提供更高效的用能方案，助力企業(yè)降本提效。
加強(qiáng)設(shè)備巡檢
保障電網(wǎng)安全
為更好地服務(wù)企業(yè)，春節(jié)過(guò)后，該公司線上以“新型電力負(fù)荷系統(tǒng)＋調(diào)度D5000系統(tǒng)”雙軌監(jiān)測(cè)機(jī)制為電力保供提供有力支撐，實(shí)時(shí)跟蹤企業(yè)用電情況。線下對(duì)轄區(qū)內(nèi)變電站、線路和設(shè)備進(jìn)行全面巡檢，重點(diǎn)排查設(shè)備隱患。同時(shí)，利用超聲波檢測(cè)儀和紅外測(cè)溫技術(shù)，對(duì)主變油溫、電氣連接部位等進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，通過(guò)橫向?qū)Ρ韧谟涗?，判斷設(shè)備健康狀態(tài)，嚴(yán)防過(guò)熱或絕緣老化風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)用電涉及的變電站、輸配電線路等進(jìn)行全覆蓋特殊巡視，為企業(yè)安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。
“配電變壓器運(yùn)行正常，廠內(nèi)線路無(wú)缺陷隱患，可以正常使用。有用電方面的問(wèn)題您可以隨時(shí)聯(lián)系我們?！卑蛷┠谞柟╇姽究蛻?hù)經(jīng)理深入各生產(chǎn)企業(yè)，開(kāi)展大客戶(hù)走訪工作，保障企業(yè)可靠、安全用電。走訪過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)面對(duì)面溝通交流，對(duì)于用戶(hù)關(guān)心的電費(fèi)計(jì)價(jià)、用電安全等問(wèn)題，工作人員給予了耐心細(xì)致的解答，幫助客戶(hù)更好地理解最新的用電政策，合理規(guī)劃用電成本。通過(guò)“線上＋線下”一系列舉措，高效保障了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的用電需求。
強(qiáng)化應(yīng)急保障
優(yōu)化用電服務(wù)
用上有保障的放心電，是企業(yè)開(kāi)工和跑出“加速度”的重要前提。新年伊始，巴彥淖爾供電公司針對(duì)用電負(fù)荷激增等情況，加強(qiáng)電網(wǎng)實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化事故預(yù)案演練，確保迅速、果斷處置電網(wǎng)故障。面對(duì)“倒春寒”寒潮預(yù)警，該公司提前制定應(yīng)急預(yù)案，有序有力做好防寒保電工作。同時(shí)，公司嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行控制，科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，持續(xù)鞏固“三道防線”。
此外，該公司制定個(gè)性化保電方案，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理“一對(duì)一”跟進(jìn)服務(wù)，解讀惠企政策，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)用電環(huán)節(jié)、內(nèi)部安全用電管理等情況，建立“一企一策”服務(wù)機(jī)制，協(xié)助企業(yè)全面排查安全隱患。圍繞電力客戶(hù)關(guān)切問(wèn)題開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真梳理各類(lèi)客戶(hù)訴求，積極進(jìn)行整改落實(shí)，將大客戶(hù)和重要用電客戶(hù)列為重點(diǎn)對(duì)象，建立全方位回訪機(jī)制，跟蹤協(xié)調(diào)相關(guān)用電問(wèn)題，并逐戶(hù)開(kāi)展上門(mén)走訪回訪活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的精準(zhǔn)服務(wù)，變“被動(dòng)接單”為“主動(dòng)出擊”，積極探索新技術(shù)、新模式，推動(dòng)電力服務(wù)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
截至目前，巴彥淖爾供電公司共出動(dòng)863人次，服務(wù)企業(yè)425家。通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供有力電力保障，也為巴彥淖爾市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。
