近日，杭錦后旗醫(yī)院推出了一系列便民、利民、惠民服務(wù)舉措，全方位為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
門(mén)診“一次掛號(hào)管三天”，檢驗(yàn)、檢查當(dāng)日不能完成或不能獲取報(bào)告需要復(fù)診的患者，后續(xù)兩天無(wú)須再次掛號(hào)，享受免繳門(mén)診診察費(fèi)（掛號(hào)費(fèi)）政策，有效減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少了復(fù)診等待時(shí)間和掛號(hào)次數(shù)，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
合理調(diào)配優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，從患者需求出發(fā)，通過(guò)多學(xué)科專(zhuān)家的聯(lián)合會(huì)診，為患者制定更為全面、精準(zhǔn)、個(gè)性化的診療方案。同時(shí)，依托區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，完善急診急救體系，讓患者享受到一流的醫(yī)療服務(wù)。
為了有效緩解“掛號(hào)繳費(fèi)排隊(duì)慢”的問(wèn)題，杭錦后旗醫(yī)院將繳費(fèi)窗口前移到各個(gè)診室，患者不出診室即可實(shí)現(xiàn)“秒繳費(fèi)”。醫(yī)生開(kāi)具檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單、治療或藥品費(fèi)用后，患者只需用手機(jī)“診間支付”即可完成繳費(fèi)，大大減少排隊(duì)次數(shù)，縮短候診時(shí)間。
在門(mén)診大廳開(kāi)設(shè)“一站式服務(wù)中心”，提供導(dǎo)診分診、醫(yī)保咨詢(xún)、投訴受理、補(bǔ)打化驗(yàn)單、入院指引、輪椅租借、失物招領(lǐng)、便民服務(wù)箱、特殊人群無(wú)障礙陪同就醫(yī)、老年人就診指導(dǎo)及自助掛號(hào)等服務(wù)。
完善便民服務(wù)設(shè)施，設(shè)置、優(yōu)化電子顯示屏為患者提供實(shí)時(shí)信息服務(wù)，增設(shè)并改善候診椅，改善通風(fēng)照明條件，設(shè)置充電設(shè)施、配備飲水機(jī)和自動(dòng)售貨機(jī)等，努力為患者創(chuàng)造一個(gè)更加舒適、便捷、貼心的就醫(yī)環(huán)境。
創(chuàng)新推出全流程陪診服務(wù)，為無(wú)人陪伴且確需導(dǎo)診的60周歲以上老年人、殘障人士等特殊人群，提供掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、入院、出院等全流程陪診服務(wù)，從細(xì)微之處彰顯醫(yī)院的服務(wù)溫度。
“云影像”服務(wù)上線，在為患者做Ⅹ線、CT、磁共振檢查時(shí)，將原始生成的無(wú)損DICOM格式影像數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在云服務(wù)器上，患者在做完影像檢查后，無(wú)須膠片打印，待檢查影像及報(bào)告上傳完畢后，掃描報(bào)告單上的二維碼，檢查的原始影像數(shù)據(jù)和報(bào)告便可在手機(jī)、iPad等終端查看、分享，真正讓群眾看病就醫(yī)省事又省時(shí)。
依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院微信小程序，在線問(wèn)診續(xù)方，患者可憑外配處方到定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行購(gòu)藥；依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)，派出專(zhuān)業(yè)護(hù)士，以線上申請(qǐng)、線下服務(wù)的形式為出院患者或罹患疾病且行動(dòng)不便的特殊人群提供居家護(hù)理服務(wù)，將護(hù)理服務(wù)從機(jī)構(gòu)內(nèi)延伸至社區(qū)、家庭，滿足患者治療護(hù)理需求。
