近日，一面寫有“幫企業(yè)排憂解難做人民滿意公仆”的錦旗被送到臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局“高效辦成一件事”專區(qū)工作人員手中。“幸虧有了政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)大廳，以前辦理企業(yè)開辦、信息變更等業(yè)務(wù)需要跑多個部門、多個窗口，現(xiàn)在只需要在一個窗口就能辦理，僅僅一個工作日就辦結(jié)完成了，真的是太方便了！”贈送錦旗的郭先生感慨道。
這面錦旗不僅是對工作人員專業(yè)指導(dǎo)與貼心服務(wù)的認(rèn)可，也是臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能的見證。一直以來，臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以“優(yōu)質(zhì)、便民、高效”的服務(wù)態(tài)度，為辦事群眾、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)辦事體驗，惠企便民服務(wù)措施獲群眾點贊。
綜合服務(wù)窗口
來到企業(yè)服務(wù)大廳，這里設(shè)置了企業(yè)開辦專區(qū)、金融服務(wù)專區(qū)、企業(yè)事務(wù)專區(qū)、企業(yè)注銷專區(qū)，每個專區(qū)都為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。在這個大廳，群眾辦事只需“上一網(wǎng)、進一窗、交一表、找一人、辦一次”，就可以辦成以前“跑多次、跑多處”的事。
“以前涉及多個部門、多個環(huán)節(jié)的復(fù)雜事項，現(xiàn)在可以實現(xiàn)一套材料、一次跑動、一次辦成，針對不方便進行線上操作的群眾，我們會提供全流程、全方位幫辦代辦服務(wù)，讓群眾辦事更省心、更順心。”窗口工作人員介紹說。
同時，為進一步推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局推出涉企“一件事一次辦”主題集成服務(wù)，“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”，實現(xiàn)企業(yè)開辦及企業(yè)注銷證照等業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”，并通過“一件事”集成辦理，避免材料重復(fù)提交。
臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局還在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了多個指示牌。各個辦事窗口分工明確，滿足群眾多樣化辦事需求。在這里，“最多跑一次”不僅僅是一句口號，而是實實在在的行動。
近年來，臨河區(qū)全面推行進駐政務(wù)服務(wù)中心的審批事項“綜合一窗受理”，共設(shè)置“綜合窗口”41個，其中無差別受理“綜合窗口”19個，醫(yī)保、人社、不動產(chǎn)、公安、公積金5類部門分領(lǐng)域綜合窗口22個。對7個重大項目、305個項目進行全流程幫辦代辦。
同時，推行“告知承諾”“容缺受理”等服務(wù)，最大限度減環(huán)節(jié)、減材料、優(yōu)服務(wù)，切實提高服務(wù)效率；開設(shè)“辦不成事”“政務(wù)誠信”反映窗口，專人專窗提供兜底性服務(wù)；組織開展政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級認(rèn)定工作，提升政務(wù)服務(wù)軟實力；提供周末延時服務(wù)，解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題……服務(wù)清單持續(xù)擴容，企業(yè)群眾辦事更省心，想群眾之所想，急群眾之所急，服務(wù)溫度不斷提升。
“只進一扇門，只上一張網(wǎng)”，這種高效的政務(wù)服務(wù)模式不僅為企業(yè)、居民提供了極大便利，也有力地推動了臨河區(qū)營商環(huán)境的優(yōu)化升級。接下來，臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將不斷探索創(chuàng)新，以“群眾需求”為出發(fā)點，以“群眾滿意”為落腳點，不斷促進服務(wù)效能提升、營商環(huán)境提速。
