日前，在五原縣稅務(wù)局天吉泰鎮(zhèn)稅務(wù)所，中國(guó)鐵塔股份有限公司巴彥淖爾市分公司辦稅人任毅送來錦旗，感謝稅務(wù)干部到施工現(xiàn)場(chǎng)，用蒙漢雙語為村民講解政策，幫助其代開土地租用發(fā)票，方便公司進(jìn)行成本歸集。
五原縣現(xiàn)有少數(shù)民族聚居村組27個(gè)，其中天吉泰鎮(zhèn)的少數(shù)民族群眾最為聚集。2022年以來，五原縣稅務(wù)局將本地民族文化融入“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，打造了集稅情收集、稅費(fèi)服務(wù)、綜合調(diào)解、法律救濟(jì)、權(quán)益保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防控六大功能于一體的基層稅收治理綜合體，并試點(diǎn)建成天吉泰鎮(zhèn)“民族團(tuán)結(jié)楓橋式”稅務(wù)所，基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出所、大事不出縣局、矛盾就地化解”。
組建智囊團(tuán)創(chuàng)新宣傳形式
“觀眾朋友們大家好，這里是‘曉楓姐說楓橋’欄目，今天我將和大家分享兩個(gè)‘民族團(tuán)結(jié)楓橋式’稅務(wù)所調(diào)解典型案例……”2024年以來，五原縣稅務(wù)局開啟了每月一期的“曉楓姐說楓橋”欄目，用蒙漢雙語以案釋法，并在講解過程中融入民族文化元素，以民族故事、諺語等形式闡述“民族楓橋”的矛盾化解理念，讓大家更好了解稅務(wù)部門的工作。
“納稅人繳費(fèi)人理解了政策法規(guī)，矛盾糾紛就會(huì)相對(duì)減少，因此五原縣稅務(wù)局把常態(tài)稅宣作為源頭治理的重要手段?！蔽逶h稅務(wù)局局長(zhǎng)武耀表示，近年來，五原縣稅務(wù)局選派精通漢語和少數(shù)民族語言的干部組建“民族智囊團(tuán)”，開展雙語稅費(fèi)政策宣傳，同時(shí)通過設(shè)立雙語稅費(fèi)服務(wù)熱線、舉辦雙語稅費(fèi)政策講座、組織稅收宣傳文藝演出等活動(dòng)，讓少數(shù)民族同胞聽得懂、喜歡聽。
五原縣恒德養(yǎng)殖專業(yè)合作社法定代表人胡日查說：“剛開業(yè)的時(shí)候，多虧稅務(wù)干部用蒙古語為我講解增值稅政策，手把手輔導(dǎo)我進(jìn)行網(wǎng)上納稅申報(bào)，讓我很快了解了政策、學(xué)會(huì)了操作。如今我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)走上了正軌，稅務(wù)干部會(huì)定期來回訪、開展宣傳?！?/p>
雙語調(diào)解室化解矛盾糾紛
據(jù)了解，五原縣稅務(wù)局于2022年成立“雙語稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解工作室”，配備6名民族調(diào)解專員，專門對(duì)接各少數(shù)民族村鎮(zhèn)，消除語言障礙，暢通各民族納稅人繳費(fèi)人訴求解決渠道。
“要不是稅務(wù)干部幫我弄清原委，我就誤解代征員了，真是對(duì)不住她?！?0多歲的蒙古族老人崔秀蘭用蒙古語對(duì)天吉泰鎮(zhèn)稅務(wù)所所長(zhǎng)黃志偉說，“謝謝你們幫我辦理了退費(fèi)，消除了誤會(huì)?！?/p>
崔秀蘭的兒女均在外地，社保費(fèi)代征員徐美清幫助她在手機(jī)上繳納了醫(yī)保，但由于系統(tǒng)原因，導(dǎo)致了重復(fù)扣費(fèi)。幾天后崔秀蘭發(fā)現(xiàn)被多扣款后，誤以為徐美清將錢轉(zhuǎn)到了自己的賬戶里，對(duì)其抱怨責(zé)怪。由于崔秀蘭老人只會(huì)簡(jiǎn)單的漢語，而徐美清又不懂蒙古語，雙方因溝通不暢而陷入了僵局。得知事情經(jīng)過后，“雙語稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解工作室”民族調(diào)解專員馬上介入開展調(diào)解，用蒙古語向她說明了情況，并及時(shí)為她辦理了退費(fèi)手續(xù)，一場(chǎng)誤會(huì)就此消除。
綜合聯(lián)調(diào)模式解決涉稅疑難問題
在新時(shí)代“民族團(tuán)結(jié)楓橋式”稅務(wù)所的建設(shè)過程中，五原縣稅務(wù)局不斷擴(kuò)大基層“朋友圈”，通過社會(huì)聯(lián)動(dòng)共建、行業(yè)協(xié)同共治、部門信息共享等方式，聯(lián)合政府、社保、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門，建立“綜合聯(lián)調(diào)機(jī)制”，打造“一站式服務(wù)、專業(yè)化援助、個(gè)性化方案、多元化調(diào)解”的疑難問題處理模式。
“事情解決了，我們心里終于踏實(shí)了。”近日，內(nèi)蒙古大和通建設(shè)創(chuàng)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人石長(zhǎng)勝舒了一口氣。
據(jù)了解，該企業(yè)承接了重點(diǎn)基建項(xiàng)目，但賬款未能及時(shí)結(jié)清，致使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到較大影響。五原縣稅務(wù)局干部了解到該情況后，立即啟動(dòng)“綜合聯(lián)調(diào)機(jī)制”，與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)加快應(yīng)收賬款回收。
2024年以來，五原縣稅務(wù)局與其他部門傳遞信息70余條，聯(lián)動(dòng)化解案例3起，涉及金額230余萬元。
接下來，五原縣稅務(wù)局將繼續(xù)鞏固天吉泰鎮(zhèn)“民族團(tuán)結(jié)楓橋式”稅務(wù)所工作成效，推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層稅務(wù)治理中發(fā)揮更大效能。
