近日，自治區(qū)公安廳組織開展了反詐宣傳活動，并對全區(qū)金融系統(tǒng)反詐工作成績突出的個人進行了通報表揚。陜壩農(nóng)商銀行蒙海支行楊海霞、團結(jié)支行楊慧憑借著專業(yè)的素養(yǎng)、敏銳的洞察力和高度的敬業(yè)精神，被自治區(qū)公安廳評為“反詐之星”。
楊海霞，現(xiàn)任陜壩農(nóng)商銀行蒙海支行綜合柜員，具有29年銀行從業(yè)經(jīng)歷，她熟練掌握防范電信詐騙的專業(yè)知識，從大堂經(jīng)理到綜合柜員，無論在哪個崗位，她始終將反詐宣傳融入日常工作，堅守在反詐第一線，用專業(yè)的金融知識和細微的金融服務(wù)為客戶筑起金融反詐的堅實屏障。
今年7月4日下午，客戶王女士急匆匆來到陜壩農(nóng)商銀行召廟支行，要求工作人員為其辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。見客戶年齡偏大且神情急迫，時任召廟支行大堂經(jīng)理的楊海霞頓覺此事異常，于是進一步詢問客戶的轉(zhuǎn)賬用途，客戶表示其收到孫子的短信，急需用點錢，讓盡快把錢轉(zhuǎn)到指定賬戶。詳細了解情況后，楊海霞判斷出這是一起短信詐騙事件，于是她一邊安撫客戶，一邊找出類似案例進行宣導，同時聯(lián)系了當?shù)嘏沙鏊拿窬瘏f(xié)助核實該短信，經(jīng)確認后，其孫子并沒有該賬號的銀行卡，也從未發(fā)送過轉(zhuǎn)賬短信。在楊海霞和民警的勸說下，王女士意識到自己受騙了，連聲道謝夸贊。
楊慧，陜壩農(nóng)商銀行團結(jié)支行綜合柜員。作為陜壩農(nóng)商銀行的一名基層員工，在電信詐騙這場無硝煙的戰(zhàn)斗中，她是用心守護群眾錢袋子的“反詐之星”。
今年8月28日，陜壩農(nóng)商銀行團結(jié)支行通過賬戶分類分級系統(tǒng)監(jiān)測到一位老年客戶賬戶出現(xiàn)異常交易，為防范電信詐騙風險，該支行第一時間通過短信和電話聯(lián)系該客戶，并迅速凍結(jié)客戶賬戶資金。當日，團結(jié)支行正利用金融流動服務(wù)車進村入組辦理業(yè)務(wù)，在對客戶進行盡職調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)該客戶為該行預(yù)警客戶，通過了解，得知其準備按照詐騙人員指示將存款轉(zhuǎn)入詐騙賬戶中。經(jīng)過團結(jié)支行楊慧的耐心勸解和詳細解釋，客戶終于意識到被騙，最終避免了經(jīng)濟損失。
近年來，陜壩農(nóng)商銀行通過加強員工培訓、反電詐宣傳宣講、加大警銀協(xié)作等措施，深入推進電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“資金鏈”治理工作。2024年共排查出異常賬戶183戶并及時采取了管控措施，全行共開展反電詐宣傳156次，惠及20000余名客戶。
