為持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效，今年以來(lái)，磴口縣稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，組織開(kāi)展稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)了“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”“公益宣傳師”走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，通過(guò)實(shí)地參觀、辦稅體驗(yàn)、座談交流等形式，零距離體驗(yàn)辦稅服務(wù)流程，為稅費(fèi)服務(wù)“把脈問(wèn)診”。
“稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)師”跟隨導(dǎo)稅員走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，參觀自助辦稅區(qū)域、導(dǎo)稅區(qū)域、綜合業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，實(shí)地體驗(yàn)了自助領(lǐng)票、實(shí)體辦稅、線上辦稅、稅務(wù)注銷等流程，詳細(xì)了解辦稅服務(wù)廳“一窗式”辦稅、“一站式”服務(wù)、組合式稅費(fèi)支持政策及便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的工作舉措等，從納稅人視角查找問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出意見(jiàn)建議，尋找納稅人繳費(fèi)人“需求側(cè)”和稅務(wù)部門(mén)“供給側(cè)”最佳結(jié)合點(diǎn)，更好地解決納稅人繳費(fèi)人難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)稅務(wù)部門(mén)的沉浸式體驗(yàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理、導(dǎo)稅服務(wù)，解答涉稅咨詢、自助辦稅輔導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目工作也有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)是推動(dòng)納稅服務(wù)工作整體提檔升級(jí)的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。磴口縣稅務(wù)局將以活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“以納稅人為中心”的服務(wù)理念，繼續(xù)加強(qiáng)稅企溝通，推出更多便民惠民服務(wù)舉措，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，確保納稅人的滿意度和獲得感穩(wěn)步提升。
