“現(xiàn)在進(jìn)廳辦稅都是智能化操作，自助領(lǐng)取發(fā)票、登錄電子稅務(wù)局辦稅、數(shù)電票的上線等等，涉稅業(yè)務(wù)辦理流程清晰便捷。特別是‘線上楓橋’，能和稅務(wù)人員實時對話，很多問題得到解答，及時化解了涉稅爭議，簡直太方便啦！”近日，杭錦后旗某葵花種植專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人侯女士辦完業(yè)務(wù)后感慨道。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)逐漸普及，為解決企業(yè)“來回跑”的問題，杭錦后旗稅務(wù)局以納稅人需求為導(dǎo)向，打造智慧辦稅廳，及時解決納稅人繳費(fèi)人大量投入時間成本的問題。侯女士所說的“線上楓橋”，就是杭錦后旗稅務(wù)局將傳統(tǒng)的“楓橋經(jīng)驗”與數(shù)字化手段相結(jié)合，在三個分局探索建立“楓橋式稅務(wù)分局稅務(wù)爭議調(diào)解中心”，構(gòu)建多元糾紛解決體系，通過線上咨詢、調(diào)解、仲裁等方式，實現(xiàn)矛盾糾紛的快速處理和化解，力爭做到“小事不出分局、大事不出旗局、矛盾就地化解”。
自楓橋式稅務(wù)分局稅務(wù)爭議調(diào)解中心上線以來，已經(jīng)成功處理了136起爭議，其中線上解決77起，線下解決59起。“線上楓橋”的成功實踐，為稅務(wù)爭議處理提供了新的解決思路與方案，充分發(fā)揮出“科技+稅收”的強(qiáng)大合力。下一步，杭錦后旗稅務(wù)局將繼續(xù)優(yōu)化辦稅流程，提升服務(wù)效能，完善和發(fā)展“線上楓橋”稅收爭議處理模式，讓“線上楓橋”成為稅務(wù)爭議化解領(lǐng)域的一張亮麗名片，為構(gòu)建更加和諧、穩(wěn)定、有序的稅收環(huán)境注入源源不斷的動力。
