欲筑室者，先治其基。近年來，臨河區(qū)從做細管理、做好協(xié)商、做優(yōu)服務著手，找準“小切口”，把準“民生脈”，不斷創(chuàng)新基層治理大文章。
“我不會使用智能手機，不知道怎么進行養(yǎng)老認證，能幫我一下嗎？”鐵南街道曙光社區(qū)網格員在敲門走訪中，接到嘉和園小區(qū)郎奶奶的求助，馬上為她進行了養(yǎng)老認證，通過“上門辦”“零跑腿”服務，讓廣大居民足不出戶就能完成養(yǎng)老保險待遇資格認證。
郎奶奶是曙光社區(qū)黨群服務中心的常客。平日里，社區(qū)網格員常去家里看她，在日常生活中，只要遇到事情，她第一個想到的就是社區(qū)?！熬W格員就跟我親閨女一樣，只要有困難，社區(qū)都會幫忙?！崩赡棠谈锌卣f。
社區(qū)鄰里的事，看起來是小事，但如果沒有及時排查處理，就可能變成大事。在日常工作中，鐵南街道曙光社區(qū)的網格員通過柔性的情感式入戶、常態(tài)的串門式入戶、精準的分類式入戶，真正實現了讓百姓“話有處說、怨有處訴、難有人幫”。
近年來，臨河區(qū)不斷完善網格化管理體系，著力構建社區(qū)總網格、一般網格、微網格三級劃分和專屬網格自主劃分的“3+1”“微網實格”治理體系，全區(qū)劃分總網格71個、一般網格511個、微網格2586個（以30～100戶居民或商家為標準）、專屬網格294個，并從樓棟長、“夕陽紅”黨員、物業(yè)人員等擇優(yōu)配備微網格員2906名，極大凝聚了網格基層治理多元主體，把服務群眾的“網眼”織得更細更密。
除了全覆蓋、精細化的網格管理，臨河區(qū)還深入開展在職黨員進社區(qū)“雙報到、雙服務、雙報告”活動，市、區(qū)兩級219家單位與71個社區(qū)簽訂民生項目認領書，8200余名在職黨員到社區(qū)報到亮身份，累計解決基礎設施改造、人居環(huán)境整治、扶貧幫困等8個方面的民生實事，暢通治理“連心橋”。
今年7月份，金川街道明珠社區(qū)公園里小區(qū)的24座電動車充電棚正式“上崗”，贏得了小區(qū)居民的一致好評。電動車亂停亂放、“乘電梯”上樓、“搭飛線”充電等問題是困擾公園里小區(qū)居民的難題，社區(qū)工作人員了解情況后，以此為議題，組織居民代表、明珠社區(qū)“兩委”、網格員召開“面對面好商量”協(xié)商活動，群策群力，最終爭取到小區(qū)物業(yè)公司經費支持，投資8萬元建設電動車充電棚，讓居民充電更便捷、更安全。
金川街道明珠社區(qū)通過議事協(xié)商滿足居民心愿不是個例。據了解，臨河區(qū)在社區(qū)黨群服務中心、石榴籽紅色議事廳、黨建議事會等地，設立70余個議事協(xié)商陣地，常態(tài)化開展“紅色議事廳”“小板凳”等議事協(xié)商活動，將居民矛盾化解在基層。
此外，為進一步簡化辦事流程，有效增強為民服務的精準性和實效性，臨河區(qū)按照“前臺一口受理、后臺協(xié)同辦理”工作模式，對71個社區(qū)黨群服務中心便民服務大廳窗口進行優(yōu)化調整，將涉及民政、社保、醫(yī)保、退役軍人等6個服務窗口進行整合，實行AB崗錯時延時工作制，實現“一窗受理、綜合服務”。
未來，臨河區(qū)將繼續(xù)探索基層治理新路子，不斷織密社區(qū)網格，夯實議事協(xié)商根基，提高精細化治理，提升服務水平，努力形成系統(tǒng)完備、科學規(guī)范、運轉良好的黨建引領社區(qū)“微網實格”治理體系，運用“微”治理，真正把事情做到老百姓的心坎里。
