今年以來，烏拉特中旗烏加河鎮(zhèn)把為民辦實(shí)事作為回應(yīng)群眾期盼、優(yōu)化公共服務(wù)、增進(jìn)民生福祉的重要抓手，重點(diǎn)推進(jìn)黨群服務(wù)中心建設(shè)工作，讓民生更有溫度，幸福更有質(zhì)感。
高效辦理業(yè)務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造滿意窗口。烏加河鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心一直堅持“進(jìn)門有引導(dǎo)、辦事有輔導(dǎo)、全程有幫辦、服務(wù)可評價”的服務(wù)理念，在窗口醒目位置公開政務(wù)服務(wù)事項辦理流程、統(tǒng)一預(yù)約服務(wù)電話等，為辦事群眾提供方便。對有疑問的群眾，窗口工作人員耐心細(xì)致地進(jìn)行政策講解，直到群眾理解為止；全面推行預(yù)約、延時服務(wù)。
優(yōu)化人員配置，提升服務(wù)水平。烏加河鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心整合人員配置，從人員結(jié)構(gòu)、隊伍素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量入手推進(jìn)窗口人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化配置，助力“一窗受理，一次辦好”改革再提速、再提效，全力打造素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的窗口工作人員隊伍，合理分配各窗口工作人員，努力做到業(yè)務(wù)精通、各項業(yè)務(wù)得心應(yīng)手，讓每位群眾都能得到高效、便捷的服務(wù)。
幫辦代辦，推進(jìn)一次辦成。烏加河鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心設(shè)置了綜合受理窗口、幫辦代辦服務(wù)窗口、綠色通道窗口等，一站式受理群眾業(yè)務(wù)。在各村也設(shè)有幫辦代辦員，大家共同努力，一體推進(jìn)、上下聯(lián)動，充分發(fā)揮代辦員作用，幫助辦事群眾辦理相關(guān)事項，不斷推進(jìn)群眾事情一次辦成。1—11月，烏加河鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心共為群眾辦理社會保障、民政、衛(wèi)生健康等政務(wù)服務(wù)事項2778余件，解答群眾咨詢1萬余條，受理辦結(jié)滿意度99.79%，受到來訪群眾的一致好評。
下一步，烏加河鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心將聚焦“人民滿意”這條主線，持續(xù)在流程上做“減法”、效率上做“加法”、滿意度上做“乘法”，持續(xù)深化“放管服”改革，提高服務(wù)質(zhì)量，營造一流的營商環(huán)境，為烏加河鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展提供保障。
