今年以來(lái)，五原縣勝豐鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全力推行信訪代辦制，按照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的原則，加大矛盾排查化解力度，對(duì)疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，真正做到矛盾糾紛隱患排查全覆蓋，矛盾問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早代辦、早控制、早解決。
2024年6月，五原縣勝豐鎮(zhèn)新勝村六組組員到鎮(zhèn)走訪，反映飛機(jī)打農(nóng)藥除草劑致使其種植的葵花死苗，要求解決。五原縣勝豐鎮(zhèn)信訪代辦員在了解情況后，代辦了該事項(xiàng)，同時(shí)進(jìn)行實(shí)地勘察。因涉及5戶農(nóng)戶，關(guān)系群眾切身利益，勝豐鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，要求立即開(kāi)展核實(shí)調(diào)查。鎮(zhèn)、村兩級(jí)代辦員現(xiàn)場(chǎng)勘察、現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明、現(xiàn)場(chǎng)解決，經(jīng)積極協(xié)調(diào)，該事項(xiàng)圓滿化解。此次信訪事項(xiàng)的順利解決，得益于基層對(duì)信訪矛盾化解的高度重視，以及多措并舉建立的信訪代辦服務(wù)體系，行動(dòng)迅速。
政策引導(dǎo)、加強(qiáng)矛盾化解。向群眾詳細(xì)介紹各類(lèi)信訪訴求反映渠道，普及依法信訪知識(shí)，解釋清楚信訪代辦工作流程，引導(dǎo)群眾依法、理性、有序反映和解決訴求。勝豐鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問(wèn)題早處理，有糾紛早解決，切實(shí)做到復(fù)雜矛盾、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清，情況明。針對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾，做到具體問(wèn)題具體分析，采用不同的調(diào)解方法和技巧，整合調(diào)解資源，穩(wěn)妥調(diào)解。
協(xié)商調(diào)解、落實(shí)信訪接待。幫助群眾與有權(quán)處理機(jī)關(guān)充分溝通、協(xié)商，在公平、公正、公開(kāi)、互信的基礎(chǔ)上進(jìn)行辦理或調(diào)解，最大限度解決群眾反映的合理訴求，消除群眾的疑惑。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負(fù)責(zé)信訪接待，并做好群眾思想工作，穩(wěn)定人員情緒，最大限度把問(wèn)題解決在基層，減少越級(jí)上訪。
全程服務(wù)、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。幫助群眾關(guān)注信訪事項(xiàng)辦理進(jìn)度，及時(shí)或定期反饋辦理信息，督促有權(quán)處理機(jī)關(guān)限期辦結(jié)，向有關(guān)部門(mén)提出監(jiān)督意見(jiàn)建議。認(rèn)真梳理存在的復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng)，特別是農(nóng)田土地整理糾紛、鄰里宅基地糾紛，土地流轉(zhuǎn)糾紛等矛盾，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子包案并代辦，從信訪事項(xiàng)的初核、調(diào)查處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。
下一步，勝豐鎮(zhèn)牢固樹(shù)立“信訪無(wú)小事”的政治警覺(jué)，強(qiáng)化“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，抓住“事要解決”這個(gè)根本，以釘釘子精神狠抓信訪代辦制工作落實(shí)，結(jié)合“大接訪、大下訪”行動(dòng)，推行領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪、約訪、回訪等工作制度，主動(dòng)傾聽(tīng)群眾訴求，傾力解決群眾關(guān)切，傾智化解矛盾糾紛，傾情維護(hù)群眾利益，切實(shí)把送上門(mén)來(lái)的群眾工作做好、做扎實(shí)、做深入，有效解決群眾反映強(qiáng)烈、訴求集中的信訪問(wèn)題，全力維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。
