今年以來(lái)，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局健全服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，組建專職工作隊(duì)伍，暢通“線上線下”“代辦幫辦”“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”全方位服務(wù)渠道，提供重點(diǎn)項(xiàng)目全流程幫辦代辦和普惠性政策集成服務(wù)，解決市場(chǎng)主體發(fā)展難題，促進(jìn)企業(yè)在烏拉特中旗更好發(fā)展。
建全高效服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制。該局在原有企業(yè)服務(wù)專區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善機(jī)制，擴(kuò)大服務(wù)范圍，組建企業(yè)服務(wù)專職幫辦代辦隊(duì)伍，開(kāi)設(shè)“重大項(xiàng)目一對(duì)一幫辦代辦綜合服務(wù)窗口”，持續(xù)完善聯(lián)審聯(lián)辦工作機(jī)制，高效聯(lián)動(dòng)發(fā)改委、住建局、環(huán)保局、自然資源局等審批部門(mén)，適時(shí)開(kāi)展數(shù)據(jù)分析、會(huì)商研判，在審批流程規(guī)范化的前提下，將串聯(lián)推進(jìn)審批事項(xiàng)的33個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)劃歸到并聯(lián)審批流程中同時(shí)推進(jìn)，壓縮辦事時(shí)限85%，企業(yè)滿意度100%。
暢通全流程幫代辦工作模式。進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，對(duì)于一般審批項(xiàng)目，幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍提供項(xiàng)目手續(xù)辦理咨詢引導(dǎo)服務(wù)，在辦理過(guò)程中幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)接各部門(mén)協(xié)調(diào)處理手續(xù)辦理過(guò)程中存在的卡點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)于重大投資或急需落地項(xiàng)目，幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍開(kāi)通項(xiàng)目前期手續(xù)辦理綠色通道，從項(xiàng)目啟動(dòng)開(kāi)始全程跟進(jìn)辦理為企業(yè)節(jié)約時(shí)間成本，且規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。如該局會(huì)同多部門(mén)組建鷹虎煤泥綜合利用項(xiàng)目專班，牽頭幫助企業(yè)全流程辦理審查手續(xù)，推動(dòng)項(xiàng)目極便申報(bào)、極簡(jiǎn)審批、極速落地，完成首例“四證齊發(fā)”“交地即交證、拿地即開(kāi)工”項(xiàng)目，刷新了項(xiàng)目審批的“中旗速度”。
優(yōu)化企業(yè)訴求主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制。打破坐等服務(wù)的被動(dòng)模式，從“要我?guī)汀毕颉拔乙獛汀鞭D(zhuǎn)變。企業(yè)服務(wù)專職幫辦代辦隊(duì)伍、“重大項(xiàng)目一對(duì)一幫辦代辦綜合服務(wù)窗口”工作人員認(rèn)真梳理《烏拉特中旗2024年重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)春即開(kāi)工“百日攻堅(jiān)”項(xiàng)目庫(kù)》66家企業(yè)，主動(dòng)對(duì)接各項(xiàng)目企業(yè)，了解工作進(jìn)度，與58家企業(yè)建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)機(jī)制，隨時(shí)為企業(yè)提供政策咨詢、幫辦代辦服務(wù)，全力實(shí)現(xiàn)“幫辦有溫度”。今年，截至目前受理工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)數(shù)217件，辦理工程建設(shè)項(xiàng)目數(shù)84件。定期分析研判企業(yè)和市場(chǎng)主體通過(guò)12345熱線“企業(yè)專席”“營(yíng)商環(huán)境專席”反映的訴求問(wèn)題，針對(duì)性提出優(yōu)化提升措施。如根據(jù)企業(yè)咨詢注冊(cè)登記、設(shè)立變更、經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)審查相關(guān)訴求較多的實(shí)際情況，及時(shí)組織市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、住建、自然資源等部門(mén)優(yōu)化服務(wù)流程，全力解決企業(yè)遇到的堵點(diǎn)卡點(diǎn)問(wèn)題。政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)“辦不成事”反映窗口，針對(duì)生產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中的個(gè)性化訴求和制約企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)行“一企一策一團(tuán)隊(duì)”服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)量身定制解決方案，提供兜底服務(wù)。
