日前，包頭市民劉某在觀看網(wǎng)絡(luò)直播時，看中了該直播間主播推薦的某品牌化妝品，最終下單購買了兩支口紅、一盒散粉，共消費(fèi)近兩千元。在收到貨品之后，劉某發(fā)現(xiàn)散粉的包裝盒標(biāo)識有脫落跡象，劉某此前使用過該品牌的散粉，未發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象，故到商場專柜咨詢該品牌的售貨員，售貨員查驗(yàn)后認(rèn)為劉某買到了假貨。
劉某到內(nèi)蒙古正捷律師事務(wù)所尋求幫助，希望律師能幫其維權(quán)。記者了解得知，劉某平時經(jīng)常觀看該主播的直播，劉某稱，該主播所售貨品多為化妝品，之前也買過其售賣的其他產(chǎn)品，并沒買到假貨，這次出現(xiàn)的情況讓她困惑，不知道網(wǎng)上的交易能否在現(xiàn)實(shí)中維權(quán)。
律師說法
內(nèi)蒙古正捷律師事務(wù)所苗均律師直言，劉某可起訴要求該主播按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，退一賠三，但總金額較小，訴訟過程卻比較煩瑣。劉某不僅需到外地起訴，還需到專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定劉某在直播間所購的化妝品的真?zhèn)?，整個訴訟成本較高。劉某認(rèn)為自己一直支持該主播，主播竟然利用粉絲的信任欺騙她，這讓她很難接受，所以堅(jiān)持要訴訟。
苗律師代理本案后，認(rèn)為該主播行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)予以賠償，同時，該直播平臺違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，未全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息。故苗律師先將平臺所屬公司訴至法院，要求其披露上述主播的主體信息，并在合理期限內(nèi)就該主播利用直播間侵害劉某權(quán)益的行為采取資金凍結(jié)、關(guān)閉直播、扣分及限制提現(xiàn)等處罰措施。
苗律師獲取該主播的信息后，將其追加為本案被告，隨后申請專業(yè)鑒定，經(jīng)鑒定，涉案口紅、散粉均為假貨。最終，法院判決某主播退一賠三并承擔(dān)本案案件受理費(fèi)、鑒定費(fèi)及因案件支出的必要差旅費(fèi)，在訴訟過程中，該主播所屬公司將該主播直播間關(guān)停，并凍結(jié)了其賬戶內(nèi)未提現(xiàn)資金。
苗律師表示，主播是直播帶貨的核心元素，其利益與帶貨商品的銷量緊密相關(guān)。主播帶貨屢屢被曝售假，凸顯了直播帶貨行業(yè)存在主播責(zé)任劃分、法律滯后、監(jiān)管難等系列問題。苗律師建議將頭部主播作為社會監(jiān)管的重點(diǎn)對象，建立更為嚴(yán)格的處罰機(jī)制，通過引入第三方質(zhì)量評估機(jī)構(gòu)，對頭部主播帶貨的產(chǎn)品進(jìn)行事前篩查；完善主播、平臺、商家等各方的法律責(zé)任和義務(wù)，給帶貨主播套牢法律責(zé)任的“緊箍咒”。
據(jù)包頭晚報
