為參加公務員考試，河南省漯河市的張同學通過APP購買了北京某機構的協(xié)議學習課程。購買之前機構承諾如未被錄用，會進行部分或者全額退款。筆試結(jié)束后，經(jīng)確認張同學沒有進入面試，符合退款條件。張同學便通過APP向機構發(fā)起線上退款申請，但是機構并未在規(guī)定時間內(nèi)退費，一直無限期推遲。經(jīng)了解，該培訓機構公司注冊地為北京，如果按照協(xié)議約定前往北京仲裁維權，就有來回車費、當?shù)刈∷拶M，還可能存在其他問題，維權成本高。
張同學咨詢了河南省漯河市12348公共法律服務熱線接線律師。針對他提出的疑問，律師給出了法律分析和解決建議。
首先，根據(jù)民法典第四百六十五條的規(guī)定：“依法成立的合同，受法律保護。依法成立的合同，僅對當事人具有法律約束力，但是法律另有規(guī)定的除外?！泵穹ǖ涞谖灏倭愣l規(guī)定：“依法成立的合同，自成立時生效，但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外?！睂W生與培訓機構本著自愿原則簽訂了培訓協(xié)議，協(xié)議自雙方簽章之日起生效，雙方均受該協(xié)議約定的約束。
其次，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容約定，如果未進入面試或者進入面試未被錄取，提交相關證明資料后，機構會按照不同報考課程進行全額或者部分退費，退費款項會在15個工作日內(nèi)到賬。但是，約定的退款期限已屆滿，退費款項并沒有到賬，機構存在違約行為。
再者，關于合同約定，如發(fā)生爭議可向北京仲裁委員會申請仲裁，雖然該協(xié)議對學生來說增加了維權成本，但是本著約定優(yōu)先的原則，該約定有效，符合法律規(guī)定，應予以遵守。所以，學生如果通過司法程序解決，不能在漯河本地起訴，只能向北京仲裁委員會申請仲裁。因目前網(wǎng)上立案程序已啟動，學生可通過網(wǎng)上立案、網(wǎng)上庭審的方式維權。
辦理結(jié)果：
經(jīng)信訪部門牽頭，會同漯河市司法局、法院等多家單位進行分析研判，提出多個解決方案。各相關單位從社會影響、法律規(guī)定、維權成本及效率等綜合考慮，選定了最佳解決方案。最終，由漯河市司法局與北京某機構取得聯(lián)系，結(jié)合學生訴求及實際情況，通過達成和解協(xié)議的方式協(xié)助學生辦理了退費事宜。
據(jù)法治日報
