為系統(tǒng)破解企業(yè)和群眾多頭跑、來回跑問題，近年來，烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心強化問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，創(chuàng)新工作思路，突破改革瓶頸，持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境提升行動。從企業(yè)和群眾心頭的事、身邊的事入手，深化“高效辦成一件事”改革，推動政務(wù)服務(wù)從能辦到好辦易辦的提升，切實提高企業(yè)和群眾辦事的體驗感、滿意度。
近日，在烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)大廳“一件事一次辦”窗口，嘉士航汽車租賃有限公司法人李偉正在辦理營業(yè)執(zhí)照，通過全程電子化網(wǎng)上申請，他到政務(wù)服務(wù)大廳順利拿到了營業(yè)執(zhí)照。
“下午三點上班就在公司提交這個營業(yè)執(zhí)照申請，過了十來分鐘，信息發(fā)過來就通過了。然后就來政務(wù)大廳取營業(yè)執(zhí)照，挺快的，相當(dāng)滿意?！崩顐フf。
業(yè)務(wù)辦理
為解決企業(yè)開辦多處跑、跑多次、材料多、程序繁雜等問題，烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“一件事一次辦”窗口，通過跨部門多事項聯(lián)辦，實現(xiàn)“一次告知，一表申請、一口受理、一網(wǎng)審批、一窗發(fā)證、一體管理”的主題集成服務(wù)新模式、新流程，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，達到“減材料、減流程、減時限、減跑動”的辦事效果。
烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員永美說：“‘一件事一次辦’可以通過蒙速辦APP、內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口三種渠道辦理，申請人申報后綜合窗口工作人員將申報事項推送到相關(guān)部門審批。申請人從申請到辦結(jié)僅需30~60分鐘?！?/p>
2021年9月，烏拉特后旗出臺《烏拉特后旗優(yōu)化營商環(huán)境十條措施》，截至2024年7月底，旗政務(wù)服務(wù)大廳“一件事一次辦”窗口共辦理事項3479件?！?2345”熱線共受理企業(yè)、群眾訴求1244件，辦結(jié)1229件，解決率和滿意率均達到100%，知識庫已錄入信息1392條，為熱線服務(wù)提供了有力支撐。政務(wù)服務(wù)大廳的重大項目“綠色通道”審批服務(wù)綜合窗口和企業(yè)服務(wù)專區(qū)已累計服務(wù)78個項目185件事項，按時辦結(jié)率達到100%。深化“綜合窗口”改革，設(shè)立“無差別窗口”，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，實現(xiàn)“多事一窗通辦”，通過線上線下、自助及蒙速辦APP等多種方式，已累計辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)69764件，網(wǎng)辦率64.22%。通過政府買單發(fā)放“企業(yè)開辦大禮包”，包括營業(yè)執(zhí)照、5枚印章（企業(yè)公章、發(fā)票專用章、財務(wù)專用章、合同專用章、法人章）、稅務(wù)ukey和政策宣傳包，實現(xiàn)了企業(yè)開辦零成本2小時辦結(jié)。2021年以來，共為730戶新開辦企業(yè)發(fā)放大禮包730套，免費刻制印章3650枚，為企業(yè)節(jié)省成本54.75萬元，是全市唯一一個企業(yè)開辦實現(xiàn)“零費用2小時”辦結(jié)的旗縣。
今后，烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心將進一步提升線上線下政務(wù)服務(wù)能力，營造更貼近群眾、關(guān)懷企業(yè)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助力烏拉特后旗經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
