上面千根線，下面一根針。社區(qū)治理，直接面向千家萬(wàn)戶，關(guān)系百姓安危冷暖。近年來(lái)，磴口縣巴彥高勒鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)紅色網(wǎng)格，推動(dòng)基層治理力量下沉網(wǎng)格、資源匯聚網(wǎng)格、服務(wù)融入網(wǎng)格，不斷提升治理效能，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“正想著給你們打電話，你們就上門了?！蹦祥_社區(qū)的孫大娘今年83歲，之前到了每個(gè)月需要認(rèn)證高齡補(bǔ)貼的時(shí)候，孫大娘就會(huì)“準(zhǔn)時(shí)”給包片網(wǎng)格員打電話。為確保轄區(qū)80周歲以上獨(dú)居、行動(dòng)不便、子女不在身邊的老年人能夠及時(shí)領(lǐng)取到高齡補(bǔ)貼，今年以來(lái)，巴彥高勒鎮(zhèn)各社區(qū)定期集中開展“入戶檢證”志愿服務(wù)活動(dòng)。據(jù)了解，社區(qū)網(wǎng)格員累計(jì)為群眾辦理各類認(rèn)證業(yè)務(wù)370余次。
為擴(kuò)大基層服務(wù)覆蓋范圍，巴彥高勒鎮(zhèn)積極組建服務(wù)網(wǎng)格和黨工委網(wǎng)格，形成以6個(gè)社區(qū)黨總支為中心、81個(gè)網(wǎng)格平鋪成面、272名網(wǎng)格員滲透其中的網(wǎng)格化治理結(jié)構(gòu)。配備“四員兩長(zhǎng)”，實(shí)行定人、定崗、定責(zé)的管理機(jī)制，一崗多責(zé)，一員多能，集中管理，延伸服務(wù)，讓辦事群眾“人在網(wǎng)中行、事在格中辦”。打造15分鐘便民服務(wù)圈，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、衛(wèi)生服務(wù)中心等為群眾提供政策咨詢、醫(yī)保辦理、免費(fèi)體檢、民政救助、退役軍人事務(wù)等各類服務(wù)300余次，真正實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦、一次辦、方便辦、快捷辦”的服務(wù)目標(biāo)，做到服務(wù)全覆蓋、無(wú)遺漏。
一個(gè)城市的溫度，在于每一個(gè)市民的“呼聲”都能被聽見、都能得到回應(yīng)?！拔沂橇蓤@小區(qū)1號(hào)樓的住戶，我們這兒下水主管道堵了，看能不能聯(lián)系相關(guān)人員盡快處理一下?！表憧诳h“12345”政務(wù)熱線平臺(tái)接到工單后便立即轉(zhuǎn)辦到柳松園所在的鋼鐵社區(qū)，網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況后，聯(lián)系縣市政環(huán)境綜合服務(wù)中心并協(xié)調(diào)專業(yè)人員進(jìn)行疏通。經(jīng)過(guò)共同努力，下水管道堵塞問(wèn)題在當(dāng)天就得到了及時(shí)解決。
巴彥高勒各社區(qū)通過(guò)建立“預(yù)約、代辦、錯(cuò)時(shí)”工作制度，打好服務(wù)“時(shí)間差”，提高服務(wù)效率，利用12345政務(wù)服務(wù)熱線，24小時(shí)不間斷處理群眾反映的各類訴求和問(wèn)題。以社區(qū)的網(wǎng)格員作為支點(diǎn)，吸納優(yōu)秀年輕力量，整合“五老”資源，組建“磴伙計(jì)”“銀發(fā)幫幫團(tuán)”等志愿服務(wù)隊(duì)9支，依托定組包片、定向包扶、定人包聯(lián)的“三定三包”服務(wù)機(jī)制，針對(duì)老年人、危房戶、殘疾人、下崗失業(yè)人員定制化舉辦服務(wù)活動(dòng)67次，服務(wù)1430余人，真正實(shí)現(xiàn)了“社區(qū)多服務(wù)，群眾少跑路”。
近日，南開社區(qū)書法活動(dòng)室里人頭攢動(dòng)，“今天我們聯(lián)合團(tuán)縣委開展‘青年夜?！嵘劝嗷顒?dòng)，這是我們?cè)趯?duì)接群眾需求和共建單位職能后精心舉辦的一次活動(dòng)，活動(dòng)效果顯著，得到了很好的反饋，居民們有了新的休閑方式，團(tuán)縣委也借此機(jī)會(huì)履行了傳播中華傳統(tǒng)文化的工作職責(zé)。今后，我們也將繼續(xù)探索開展多樣化的文化活動(dòng)，給居民帶來(lái)更豐富的文化體驗(yàn)。”南開社區(qū)黨總支書記靳培欣介紹道。
為全面強(qiáng)化服務(wù)實(shí)效，巴彥高勒鎮(zhèn)持續(xù)深化“1+N”區(qū)域化黨建，實(shí)行雙向聯(lián)系、雙向溝通、雙向反饋的“三個(gè)雙向”管理機(jī)制，推進(jìn)在職黨員進(jìn)社區(qū)，1600余名在職黨員深入轄區(qū)，開展便民服務(wù)活動(dòng)87次。建立完善網(wǎng)格員服務(wù)考核通報(bào)制度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)考核情況進(jìn)行排名通報(bào)和評(píng)價(jià)分析，每月匯總考核情況，在社區(qū)進(jìn)行公示。實(shí)現(xiàn)“123”積分亮星制（即：一議：組織網(wǎng)格員每季度集中交流社情民意的辦理情況；二評(píng)：對(duì)網(wǎng)格員履職情況進(jìn)行評(píng)議；三公示：對(duì)網(wǎng)格員得分累積情況評(píng)定星級(jí)進(jìn)行公示。）通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督管理，把服務(wù)群眾的“網(wǎng)眼”織細(xì)織密織精準(zhǔn)，全力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。
