供電部門助力加工企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)
前不久，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)巴彥淖爾供電公司為位于五原縣鴻鼎工業(yè)園區(qū)的三胖蛋食品有限公司生產(chǎn)廠房新安裝一臺(tái)2000千伏安變壓器，并一次性送電成功，助力公司生產(chǎn)規(guī)模再擴(kuò)大。
從2010年三胖蛋食品有限公司成立至今，巴彥淖爾供電公司共受理其新裝增容業(yè)務(wù)3次，總?cè)萘窟_(dá)4030千伏安。在每次接到用電訴求后，巴彥淖爾供電公司客戶服務(wù)中心第一時(shí)間組建涵蓋規(guī)劃、營(yíng)銷、運(yùn)維等多部門跨專業(yè)協(xié)同服務(wù)小組，及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，同步勘察現(xiàn)場(chǎng)，幫助客戶科學(xué)確定站址布局、內(nèi)部用電方式、配變?nèi)萘?，向客戶公開公示業(yè)務(wù)辦理所需要文件、辦電環(huán)節(jié)及承諾時(shí)限，讓辦電業(yè)務(wù)流程更透明，讓客戶辦電心中有數(shù)。此外，客戶服務(wù)中心重要客戶經(jīng)理主動(dòng)上門服務(wù)，把營(yíng)業(yè)廳開到送電現(xiàn)場(chǎng)，采取“分步驗(yàn)收、同步整改、駐點(diǎn)指導(dǎo)”的方式，實(shí)施整改和驗(yàn)收同步推進(jìn)，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)用電需求，最大程度縮短了送電時(shí)間，保障了該項(xiàng)目“生產(chǎn)即有電”。
