創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)聯(lián)盟、開辦政務(wù)服務(wù)學習大講堂、建設(shè)烏拉特前旗機關(guān)單位首家人才驛站……任職以來，她以真誠的工作熱情、充足的工作干勁、永不停歇的進取精神，認真履職，踏實干事，用實際行動詮釋了一名優(yōu)秀黨務(wù)工作者的擔當與使命。她就是烏拉特前旗政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長樊巧玲。今年，樊巧玲被評為全市優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
樊巧玲（左一）正在指導業(yè)務(wù)工作
作為黨支部委員，樊巧玲始終對標政治上的明白人、黨建工作的內(nèi)行人嚴格要求自己，勤學善為，找準抓手，全力推動新時代黨的建設(shè)總要求在局機關(guān)落地見效。該局建立日學周講月練制度，采取領(lǐng)導班子示范引領(lǐng)學、黨員干部深入廣泛學、青年職工集中有效學等方式，持續(xù)開展理論學習讀書、主題研討、三個宣講等活動。 依托政務(wù)服務(wù)大廳陣地，設(shè)置宣傳角、墻體宣傳欄、LED宣傳屏74處，打造鑄牢中華民族共同體意識步道、“感黨恩、聽黨話、跟黨走”文化墻，運用導服臺、公眾號播放政策法規(guī)、開設(shè)主題教育等專欄，組建政務(wù)服務(wù)宣講小分隊，開展“感恩奮進大家談”“談變化·話發(fā)展”等活動。
畫好民族團結(jié)“同心圓”。以鑄牢中華民族共同體意識為主線，創(chuàng)新推行145工作法，著力將政務(wù)服務(wù)小窗口打造為民族團結(jié)大平臺，樊巧玲被評為旗級民族團結(jié)先進工作者。
樊巧玲借鑒自己在蘇木鎮(zhèn)社區(qū)推行黨建聯(lián)盟的經(jīng)驗做法，立足政務(wù)服務(wù)大廳進駐單位多、關(guān)聯(lián)工作人員多、服務(wù)企業(yè)群眾多的實際，創(chuàng)新推行政務(wù)服務(wù)聯(lián)盟，吸納41家機關(guān)單位和“兩企三新”參與政務(wù)服務(wù)，改變以往僅由政務(wù)服務(wù)部門“單打獨斗”上門服務(wù)、力量薄弱的窘境。聯(lián)盟單位打破行業(yè)界限、推動400多個服務(wù)事項聯(lián)動聯(lián)辦。積極拓寬群眾政策查詢渠道，樊巧玲牽頭組織青年學習小組開發(fā)上線全市首幅“政務(wù)服務(wù)便民電子地圖”，實現(xiàn)服務(wù)站點、辦事指南、咨詢服務(wù)等“一圖盡覽、一鍵直達”，被市委信息刊載報道。將自治區(qū)、市、旗委政府和各部門分散的政務(wù)服務(wù)政策文件、辦事指南、落實單位及聯(lián)系方式等信息集中“打包”，統(tǒng)一制成政務(wù)服務(wù)“政策碼”，實現(xiàn)優(yōu)惠政策、辦事程序和所需資料“掃碼即知”，讓群眾知政策、用政策和享受政策更便捷。樊巧玲創(chuàng)新建起全旗機關(guān)單位首個“人才驛站”，緊扣人才訴求、辦事、交流等全生命周期需求，通過線上開設(shè)人才服務(wù)模塊，線下開設(shè)人才服務(wù)綜合專窗，實現(xiàn)人才“一站式”服務(wù)。常態(tài)化開展各類實踐活動，開展“揚帆計劃”“青年見習計劃”等活動，助力青年人才成長成才。
在樊巧玲的帶領(lǐng)下，該局針對群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”困擾，擬制延時服務(wù)和周末不打烊服務(wù)方案，用好黨員先鋒崗、“黨建+企業(yè)服務(wù)專區(qū)”等載體，推動大廳黨員和干部加班辦件1407件，最大限度滿足群眾辦事需求。將用戶體驗作為為民服務(wù)的評價標準，健全政務(wù)服務(wù)群眾監(jiān)督機制，制定政務(wù)服務(wù)提升日活動方案，組織“一把手”進大廳、走流程、找堵點、給辦法，邀請“兩代表一委員”、基層黨員、社區(qū)群眾以辦事群眾的身份對政務(wù)服務(wù)進行全方位“掃描”，征集意見建議，及時改進提升服務(wù)。針對老年人、殘疾人等特殊群體到廳辦事不方便的問題，延伸服務(wù)觸角，與郵政、物業(yè)公司、惠民社工等組織簽訂幫辦代辦合作協(xié)議，依托社區(qū)網(wǎng)格，建立“流動便民服務(wù)中心”，推行“上門直辦+幫辦代辦”，面向小區(qū)群眾開展貼心政策咨詢、放心幫辦代辦、暖心宣傳關(guān)愛、熱心志愿認領(lǐng)“四心”服務(wù)，將暖心服務(wù)送到各族群眾心坎上。
以平凡之軀，行非凡之事。樊巧玲將履職盡責踐行在工作中的方方面面，以實際行動彰顯著一名黨務(wù)工作者的初心使命。
