近年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，從服務(wù)載體、服務(wù)流程、服務(wù)精度綜合發(fā)力，著力構(gòu)建服務(wù)一站式、事項(xiàng)一次辦、訴求一鍵達(dá)、幫辦全流程的一體化增值服務(wù)新模式，助推政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)。
涉企服務(wù)“一站集成”。聚焦經(jīng)營(yíng)主體和企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)立企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)、幫辦代辦專區(qū)，協(xié)同構(gòu)建“一窗受理、部門協(xié)同、服務(wù)兜底”服務(wù)機(jī)制。建立健全政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)工作機(jī)制，以優(yōu)化企業(yè)審批和人才服務(wù)為重點(diǎn)，打造標(biāo)桿型基層便民服務(wù)中心（站）24個(gè)、標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)站10個(gè)。全市建設(shè)綜合窗口30個(gè)，100%納入依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，“綜合一窗”受理率達(dá)84.48%，累計(jì)辦件量達(dá)到8.7萬(wàn)件。
項(xiàng)目審批“管家服務(wù)”。組建企業(yè)項(xiàng)目管家服務(wù)中心，緊密圍繞項(xiàng)目“注冊(cè)、立項(xiàng)、開(kāi)工、建設(shè)、竣工、投產(chǎn)”全生命周期，為重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)通綠色通道，配備專業(yè)“項(xiàng)目管家”，為企業(yè)提供惠企政策咨詢、項(xiàng)目手續(xù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、專項(xiàng)定制及幫辦代辦服務(wù)。梳理、細(xì)化企業(yè)項(xiàng)目管家服務(wù)中心《涉企高頻服務(wù)事項(xiàng)清單》共102項(xiàng)，重大建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)審批、用地規(guī)劃許可、建設(shè)許可、施工許可實(shí)行會(huì)商聯(lián)審、聯(lián)合勘驗(yàn)、聯(lián)合報(bào)裝、聯(lián)合驗(yàn)收，為187個(gè)企業(yè)項(xiàng)目提供了幫辦代辦服務(wù)。
事項(xiàng)辦理“一件事一次辦”。將多個(gè)部門相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為群眾視角的“一件事”，實(shí)現(xiàn)了“一張表申請(qǐng)、一張網(wǎng)辦理、一站式服務(wù)”。壓減材料37份，減少環(huán)節(jié)26個(gè)，辦理時(shí)限平均壓縮36.67%，累計(jì)辦理“一件事一次辦”事項(xiàng)34.5萬(wàn)件。
企業(yè)訴求“一鍵通達(dá)”。組建企業(yè)會(huì)客廳，常態(tài)化開(kāi)展“政企懇談會(huì)”“我陪群眾走流程”等活動(dòng)，“面對(duì)面”“肩并肩”解決企業(yè)訴求。在12345熱線設(shè)立為企服務(wù)專席，建立發(fā)現(xiàn)、高效解決辦事過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題機(jī)制，已受理企業(yè)訴求1181件，已辦結(jié)1167件，實(shí)時(shí)辦結(jié)率98.81%，推動(dòng)解決了一批企業(yè)群眾身邊的實(shí)際困難和問(wèn)題。
