今年以來(lái)，杭錦后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以市場(chǎng)主體期待和訴求為導(dǎo)向，以增強(qiáng)人民群眾辦事滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦市場(chǎng)主體和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，進(jìn)一步提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
拓寬服務(wù)渠道，提升服務(wù)水平。建立“綠色通道”，為老年人、殘疾人及行動(dòng)不便的困難特殊人群提供“一對(duì)一”“多對(duì)一”的幫代辦服務(wù)。截至目前，已提供幫代辦服務(wù)500余件次。推動(dòng)“高效辦成一件事”改革，共設(shè)置一次辦窗口36個(gè)，“一件事一次辦”事項(xiàng)達(dá)到191項(xiàng)。1至6月辦件量為18632件，單辦件14706件，聯(lián)辦件3926件。提供“預(yù)約+延時(shí)”服務(wù)，推進(jìn)“周末不打烊”服務(wù)，周六日上午9點(diǎn)到12點(diǎn)繼續(xù)提供政務(wù)服務(wù)，解決了企業(yè)群眾上班時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間沒(méi)處辦的難題，上半年已提供服務(wù)400余件次。
抓好項(xiàng)目審批，完善辦理制度。設(shè)立工改綜合窗口，組建32人組成的專業(yè)化隊(duì)伍，負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目從立項(xiàng)、實(shí)施到竣工驗(yàn)收審批服務(wù)等33個(gè)事項(xiàng)全程或部分環(huán)節(jié)幫辦代辦。目前通過(guò)工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)幫辦代辦事項(xiàng)698件。推行容缺受理制和證明事項(xiàng)告知承諾制，辦事時(shí)“缺件”也可先行審批，真正做到了行政審批“少跑腿”。2024年1至6月共受理相關(guān)業(yè)務(wù)516件。
強(qiáng)化基層服務(wù)，助力掌上辦事。開(kāi)展便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站點(diǎn)工作，細(xì)化公布基層幫辦代辦事項(xiàng)66項(xiàng)，建立幫辦代辦隊(duì)伍132支，1至6月基層幫辦代辦辦件7899件。組織基層便民服務(wù)中心通過(guò)微信公眾號(hào)、各類微信群、抖音、快手等線上新媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)“蒙速辦”“掌上辦”信息，大力宣傳網(wǎng)上辦事服務(wù)，轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息1400余條。
發(fā)揮媒體效應(yīng)，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。設(shè)立“誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口”，主動(dòng)受理承諾事項(xiàng)的違約失信問(wèn)題，與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理渠道高效對(duì)接，提高辦理效率，打造誠(chéng)信政府。用好抖音平臺(tái)，拍攝發(fā)布《靈活就業(yè)人員如何參加醫(yī)?！贰娥B(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證》等各類審批業(yè)務(wù)知識(shí)、政務(wù)服務(wù)辦事指南、便民利企視頻169條，云在線專場(chǎng)直播174場(chǎng)，平均觀看人數(shù)超1萬(wàn)人，最高峰觀看人數(shù)達(dá)到5.5萬(wàn)人次，粉絲人數(shù)達(dá)到1.3萬(wàn)人，達(dá)到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的效果，受到企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。
