杭后河套村鎮(zhèn)銀行開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)
日前，杭錦后旗河套村鎮(zhèn)銀行舉辦了2024年度金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)，進(jìn)一步有效提升和深化員工對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效。
培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行講解，課程內(nèi)容由淺入深，循序漸進(jìn)，旨在增強(qiáng)參訓(xùn)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，夯實(shí)全體員工的消保審查專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，助力做好消保事前管控、投訴源頭治理，筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一道防線。
培訓(xùn)結(jié)束后，杭錦后旗河套村鎮(zhèn)銀行對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，有效檢驗(yàn)了參訓(xùn)人員的知識(shí)掌握情況，為今后更好地開展消保工作奠定了理論基礎(chǔ)。下一步，杭錦后旗河套村鎮(zhèn)銀行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的理念，持續(xù)完善消保工作機(jī)制，不斷規(guī)范員工行為，提升服務(wù)質(zhì)量，改善客戶體驗(yàn)，樹立良好的行業(yè)口碑和服務(wù)形象。
