近年來，市政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局聚焦便民利企、基層所需、服務(wù)提質(zhì)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，以“店小二”精神和“管家”式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目手續(xù)辦理更順暢、企業(yè)辦事更便捷。
推進(jìn)綜合窗口改革。建設(shè)綜合窗口30個(gè)，100%納入依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。做優(yōu)“跨域通辦”，275項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”、156項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)通辦”、489項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”，辦理“跨域通辦”事項(xiàng)4.1萬件。
企業(yè)服務(wù)再升級(jí)。組建企業(yè)投資項(xiàng)目管家服務(wù)中心，建立會(huì)商聯(lián)審制度，協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理手續(xù)辦理過程中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，為重點(diǎn)招商引資和重大項(xiàng)目構(gòu)建全生命周期“管家式”服務(wù)。目前，已為市實(shí)驗(yàn)小學(xué)明珠路校區(qū)、豐州路道路及配套設(shè)施等5個(gè)新建項(xiàng)目提供了幫辦代辦服務(wù)。累計(jì)已為130家企業(yè)新建項(xiàng)目提供了全流程幫辦代辦服務(wù)。
熱線服務(wù)提質(zhì)效。設(shè)立政務(wù)誠信投訴舉報(bào)專席、營商環(huán)境舉報(bào)專席，大力推進(jìn)線上直辦、聯(lián)動(dòng)快辦、特事專辦、定時(shí)催辦、提級(jí)督辦水平，提升企業(yè)群眾滿意度。截至目前，12345熱線共受理企業(yè)訴求982件，已辦結(jié)955件。在全市7個(gè)旗縣區(qū)政務(wù)大廳設(shè)置“誠信建設(shè)投訴”窗口，營造“知信、重信、守信”的良好氛圍。
