去年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)局通過(guò)“四個(gè)打造”進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更舒心。
打造精減高效審批。持續(xù)推進(jìn)“兩優(yōu)”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)職權(quán)事項(xiàng)能放則放，辦事環(huán)節(jié)、要件、時(shí)限應(yīng)減盡減。全市梳理73個(gè)部門(mén)累計(jì)取消下放內(nèi)部事項(xiàng)13項(xiàng)，精簡(jiǎn)材料要件47件，壓減率達(dá)42.3%；簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)34個(gè)，壓減率達(dá)30.63%；壓縮辦理時(shí)限323天，占比達(dá)43.53%。取消下放外部事項(xiàng)220項(xiàng)，精簡(jiǎn)材料要件331件，壓減率達(dá)31.55%；簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)254個(gè)，壓減率達(dá)42.33%；壓縮辦理時(shí)限10344天，占比達(dá)79.96%。
打造“幫您辦”特色服務(wù)。建立重點(diǎn)投資項(xiàng)目幫辦清單，實(shí)行一項(xiàng)目一專班、一項(xiàng)目一檔案、“一對(duì)一”幫辦代辦工作機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目審批實(shí)行全程免費(fèi)幫辦代辦。全市設(shè)置“幫您辦”窗口21個(gè)，配備代辦幫辦人員196名，累計(jì)為354個(gè)項(xiàng)目提供幫辦代辦服務(wù)2097次。
打造全領(lǐng)域“綜合一窗”。全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門(mén)”就可辦成“一攬子事”。全市共設(shè)置“綜合窗口”273個(gè)，“綜合一窗”受理率達(dá)84.5%。
打造助企服務(wù)品牌。聯(lián)合市殘聯(lián)為特殊群體提供“上門(mén)辦”“幫辦代辦”服務(wù)。改善政務(wù)服務(wù)大廳辦事環(huán)境，增設(shè)服務(wù)設(shè)施，設(shè)立綜合導(dǎo)辦臺(tái)和“辦不成事”反映窗口。市本級(jí)39個(gè)部門(mén)1315個(gè)事項(xiàng)開(kāi)展周末延時(shí)服務(wù)，累計(jì)提供延時(shí)服務(wù)2.49萬(wàn)次。
