今年以來，市政務(wù)服務(wù)局緊緊圍繞市場(chǎng)主體需求，強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”集成創(chuàng)新，在提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化等方面持續(xù)發(fā)力，不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感。
“一窗受理”顯著提升服務(wù)效率。滿足企業(yè)和群眾只進(jìn)“一扇門”多樣化辦事需求，建成“一窗綜合受理”。全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，全市“綜合一窗”受理率均達(dá)到84.48%，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦事項(xiàng)覆蓋率99.93%，“綜合一窗”累計(jì)受理各類業(yè)務(wù)61.3萬件。
“一網(wǎng)通辦”持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)便利。該局聚焦群眾和市場(chǎng)主體關(guān)切的辦事耗時(shí)長、流程多、事項(xiàng)雜等難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，著力打通信息壁壘，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。全市12個(gè)部門20個(gè)垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)676個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，累計(jì)簽發(fā)223類250萬個(gè)電子證照，858個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證辦”，共減免電子材料4500余份，調(diào)用電子證照1232萬余次，為企業(yè)群眾節(jié)省了辦事成本。
“一件事一次辦”不斷優(yōu)化辦事流程。建成“一件事一次辦”線上辦理系統(tǒng)，推出323個(gè)“一件事一次辦”主題套餐服務(wù),全面推廣“一窗受理·一張表單·一套材料·一次辦成”模式，編制發(fā)布辦事指南，開設(shè)專區(qū)專窗，推動(dòng)線上線下同步發(fā)力。全市設(shè)置一次辦專區(qū)27個(gè)，累計(jì)辦件量達(dá)到71.7萬件。相比“一件事一次辦”改革前，壓減材料37份，減少環(huán)節(jié)26個(gè)，辦理時(shí)限平均壓縮36.67%。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域通辦，275個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，156個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)通辦”，489個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”。
