日前，記者從巴彥淖爾市公安局了解到，今年以來(lái)，該局推進(jìn)“一窗通辦”，成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將“一窗通辦”改革作為提升線下公安政務(wù)服務(wù)質(zhì)效目標(biāo)，制定《巴彥淖爾市公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革實(shí)施細(xì)則》，成立市公安局公安政務(wù)服務(wù)中心，歸口管理各警種行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)職能向一個(gè)部門(mén)集中，通辦服務(wù)事項(xiàng)增加至5大類(lèi)156項(xiàng)，并且動(dòng)態(tài)調(diào)整。
推動(dòng)職能重組、流程再造，公安政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部的戶(hù)政、出入境管理、車(chē)駕管等警力資源集約共享，全面推行“一窗通辦”服務(wù)模式。設(shè)立預(yù)受理“幫辦代辦”窗口，開(kāi)展咨詢(xún)、初審，引導(dǎo)自助辦、線上辦。
構(gòu)建“市、旗縣區(qū)一體”服務(wù)機(jī)制，全市公安機(jī)關(guān)窗口大廳進(jìn)駐同級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，并以“巴彥淖爾市公安局公安政務(wù)服務(wù)中心+各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心公安專(zhuān)區(qū)+各旗縣區(qū)派出所”的形式打造政務(wù)服務(wù)新模式。
設(shè)立免費(fèi)自助復(fù)印區(qū)，統(tǒng)一懸掛藍(lán)底白字“免費(fèi)自助復(fù)印區(qū)”蒙漢雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)，免費(fèi)提供復(fù)印、掃描等便民服務(wù)，累計(jì)服務(wù)群眾1萬(wàn)多人次。
認(rèn)真梳理“一窗通辦”的應(yīng)知應(yīng)會(huì)要點(diǎn)，并配套完善業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)手冊(cè)，以滿(mǎn)足群眾的辦事需求。
針對(duì)各警種業(yè)務(wù)高拍儀、打印機(jī)等外接設(shè)備互不兼容問(wèn)題，不斷探索、反復(fù)調(diào)試，成功通過(guò)“綜窗助手”兼容適配各警種主流硬件設(shè)備，辦理多警種業(yè)務(wù)。
修訂《巴彥淖爾市公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)范》，增設(shè)“辦不成事”反映窗口，推出窗口無(wú)缺位管理制度等一系列措施，精準(zhǔn)指導(dǎo)全市公安窗口行業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步改善全市公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
建立完善企業(yè)、群眾對(duì)損害營(yíng)商環(huán)境的投訴舉報(bào)制度，制定《巴彥淖爾市公安機(jī)關(guān)關(guān)于企業(yè)、群眾對(duì)損害營(yíng)商環(huán)境的投訴舉報(bào)處理辦法（暫行）》，充分利用警務(wù)督查、政治督查等“大督查”格局，加強(qiáng)對(duì)各地各部門(mén)窗口落實(shí)情況的督查，持續(xù)開(kāi)展明察暗訪，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)追責(zé)。
