“我今天出車回來晚了，到了政務(wù)大廳已經(jīng)下班，可是證件明天就要到期，本以為事情辦不了了，多虧窗口工作人員開展了延時服務(wù)，幫助我當(dāng)天順利辦成了業(yè)務(wù)，非常感謝他們?！彼緳C(jī)李先生高興地說道。從“準(zhǔn)點下班”到“延時服務(wù)”并將其制度化常態(tài)化，是烏拉特中旗政務(wù)大廳進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，踐行“規(guī)范、高效、勤政、便民”服務(wù)理念的重要舉措。
為了最大限度滿足群眾時間差異化需求，烏拉特中旗政務(wù)大廳推行“延時服務(wù)”，在政務(wù)大廳實行下班時段辦、周六延時辦，有效解決上班族“上班沒空辦事、下班沒處辦事”的問題。為了進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)大廳梳理并公布了延時服務(wù)事項清單，清單共涉及35個部門、1478項事項，占進(jìn)駐事項90.4%。涵蓋了教育、衛(wèi)生、醫(yī)保、社保、不動產(chǎn)、交通運輸、住房公積金、公安、交管等高頻事項。截至目前，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)大廳共受理延時服務(wù)事項720件次。同時，為了方便群眾在冬季生活繳費，政務(wù)大廳不斷拓展24小時自助服務(wù)大廳服務(wù)功能。目前，24小時政務(wù)大廳配套水電暖繳費終端18臺，可查可辦事項。
為了進(jìn)一步提升延時服務(wù)的群眾知曉率，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)局多維度、立體式開展廣泛宣傳，利用微信公眾號、政府網(wǎng)站等進(jìn)行線上宣傳，制作宣傳海報，利用戶外展板、宣傳欄、社區(qū)居民群等渠道進(jìn)行線下宣傳，提升“延時服務(wù)”知曉率，讓服務(wù)真正惠及群眾。下一步，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)局將運用推廣“四下基層”制度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最高行動準(zhǔn)則，以讓群眾滿意為最高價值追求，營造溫馨辦事環(huán)境，在便民服務(wù)的廣度和深度上狠下功夫，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)能力，當(dāng)好為民服務(wù)的勤務(wù)兵。
