今年以來，市政務(wù)服務(wù)局以“綜合一窗、跨域通辦、就近辦、延時(shí)服務(wù)”為重點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全領(lǐng)域“綜窗快辦”、全方位“跨域通辦”、全覆蓋“就近可辦”、全天候“延時(shí)可辦”，推動(dòng)全領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)審批更快、辦事更簡、服務(wù)更優(yōu)。
全領(lǐng)域“綜窗快辦”。全力推進(jìn)“三集中、三到位”工作，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”。全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，全市“綜合一窗”受理率達(dá)84.48%，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦事項(xiàng)覆蓋率達(dá)99.93%。市本級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳比率達(dá)100%。
全方位“跨域通辦”。與西部5省12個(gè)市、黃河流域相關(guān)省市等25個(gè)省73個(gè)地級(jí)市建立了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)互辦互認(rèn)的協(xié)同辦理工作機(jī)制，推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化。圍繞企業(yè)和群眾辦事高頻領(lǐng)域和異地辦事需求，積極推進(jìn)企業(yè)注冊(cè)、個(gè)體工商戶登記注冊(cè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)通辦”“全市通辦”。目前，275個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，156個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)通辦”，489個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”。
全覆蓋“就近可辦”。完善基層綜合便民服務(wù)平臺(tái)功能，將審批服務(wù)延伸到蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、城鄉(xiāng)社區(qū)等，建成20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)，向基層下放66項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。目前，我市已全面建成73個(gè)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和775個(gè)嘎查村（社區(qū)）便民服務(wù)站，設(shè)置幫辦代辦窗口908個(gè)，完成辦件量31.27萬件。設(shè)立24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助便民大廳，實(shí)現(xiàn)1227項(xiàng)高頻事項(xiàng)可查可辦。創(chuàng)新“政銀企”合作模式，新增政銀合作網(wǎng)點(diǎn)167個(gè)，打造城區(qū)15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，方便群眾“就近辦”。
全天候“延時(shí)可辦”。聯(lián)合市殘聯(lián)開展為特殊群體提供“上門辦”“幫辦代辦”服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置老弱病殘?jiān)蟹?wù)專區(qū)，通過提升審批時(shí)效、實(shí)行容缺預(yù)審、優(yōu)先受理辦理、簡化審批流程、推進(jìn)并聯(lián)審批等方式，為特定對(duì)象提供更加快捷高效的服務(wù)。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，為群眾現(xiàn)場辦事解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問題提供兜底服務(wù)。扎實(shí)開展周末“不打烊”、早晚“彈性辦”等延時(shí)服務(wù)，全面拓展延時(shí)服務(wù)范圍，梳理公布延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)清單并保證公布清單中的聯(lián)系電話暢通。目前，市本級(jí)39個(gè)部門、1328個(gè)事項(xiàng)開展延時(shí)服務(wù)，占授權(quán)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳事項(xiàng)的100%。全市已受理延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)1.52萬件（次）。
