近年來，臨河區(qū)政務服務局進一步提升投資項目幫辦代辦水平，為企業(yè)提供精準、個性、高效、暖心的服務，下大力氣解決工程建設項目審批時間長、材料多等問題，持續(xù)提升企業(yè)辦事便利度，不斷簡化辦事流程，助力營商環(huán)境再優(yōu)化。
建立服務制度，完善服務標準體系。臨河區(qū)政務服務局建立部門協(xié)調聯(lián)動工作機制、協(xié)調聯(lián)動會商機制、材料歸檔機制、監(jiān)督評價機制、幫辦代辦電話回訪機制，公示服務范圍、事項清單、業(yè)務流程，為企業(yè)提供業(yè)務咨詢和指導。
健全服務網(wǎng)絡，強化線上線下聯(lián)動和個性化服務。臨河區(qū)政務服務局線下設立幫辦代辦窗口，線上通過工程建設項目審批管理系統(tǒng)開展工作。臨河區(qū)政務服務局牽頭負責投資類建設項目幫辦代辦日常工作，由各階段牽頭部門派專人負責本階段幫辦代辦工作，明確1名優(yōu)秀業(yè)務骨干作為部門幫辦代辦服務人員，負責本部門幫辦代辦工作。針對辦事群眾的需求，建立“線上線下”雙向聯(lián)動，“線上”通過微信為企業(yè)提供咨詢解答服務，“線下”通過“免費幫代辦、大廳辦理、 一對一幫代辦、上門辦”的服務模式，免費為企業(yè)提供咨詢、材料準備、業(yè)務辦理、送證上門等全過程服務，實現(xiàn)全流程幫代辦。
加強部門協(xié)調，形成聯(lián)動工作合力。臨河區(qū)政務服務局樹立全區(qū)“一盤棋”意識，建立健全部門協(xié)調聯(lián)動工作機制，加強部門協(xié)作，針對幫辦代辦服務過程中存在的堵點、難點問題，及時邀請相關部門召開協(xié)調會。按照“提前介入、主動服務”的原則，針對到臨河區(qū)投資的大型企業(yè)和重要項目，提前組織專班人員做好落地前期的各項準備工作，及時全面掌握重大項目落地情況。針對審批手續(xù)辦理過程中存在問題的項目，適時召開重點建設項目審批手續(xù)辦理協(xié)調會，研究解決項目報批中疑難問題，切實加快項目審批進程。
