近年來，市公安局出入境管理支隊加強窗口民警業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)民警向“全科民警”方向發(fā)展，讓群眾在一個窗口可以辦理多種業(yè)務(wù)。同時，開展就近辦、自助辦、立等可取、一窗式服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)，實行“容缺受理”，延時辦公、周六日無休服務(wù)等措施，得到群眾一致好評。市公安局出入境管理支隊先后被評為“第20屆全國青年文明號”“全國公安機關(guān)成績突出青年集體”“全國巾幗文明崗”等。
“進入大廳后工作人員耐心指導(dǎo)、全程陪同我們老年人辦理證件，幫助我們解決辦證時遇到的難題，非常感謝?！比涨埃泄簿殖鋈刖彻芾碇ш牴ぷ魅藛T幫助老年人辦理完護照申請后，老人臨走時向工作人員專業(yè)、貼心的服務(wù)表達了感謝。
辦理業(yè)務(wù)
“打鐵還需自身硬”，只有業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平上去了，才能從工作效率、整體服務(wù)上達到群眾要求。市公安局出入境管理支隊在以制度規(guī)范民輔警一言一行的同時，注重業(yè)務(wù)能力的提高，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為一項長效機制來抓。同時，從申請人進門后的細節(jié)入手，制定規(guī)定動作，細化優(yōu)化工作流程，做到環(huán)環(huán)相扣，有序銜接，將貼心服務(wù)貫穿到日常工作中，讓“帶著辦”“陪著辦”“幫著辦”成為窗口服務(wù)新常態(tài)。
在日常工作中，市公安局出入境管理支隊切實履行首問負責(zé)、延時服務(wù)和特事特辦服務(wù)制等承諾；開通“綠色通道”，做到主動服務(wù)，熱情幫助，能一次辦理的，決不讓申請人跑兩次，最大程度方便群眾，受到一致好評。
下一步，市公安局出入境管理支隊將以良好的服務(wù)氛圍、快捷的辦事效率，為群眾營造舒心、暖心、貼心的辦證環(huán)境，努力打造有溫度的公安出入境窗口。
