近年來，臨河區(qū)曙光鄉(xiāng)宏勝村黨支部以“黨建+幫辦代辦”為抓手，充分賦能網(wǎng)格化治理模式，延伸便民服務(wù)觸角，著力構(gòu)建“主動(dòng)幫辦+點(diǎn)單代辦+貼心服務(wù)”的幫辦代辦“小管家”模式，為村民提供家門口的管家服務(wù)，讓村民不出村組，老人不出家門就能辦理日常事務(wù)。曙光鄉(xiāng)宏勝村注重抓好“長(zhǎng)寬高”三個(gè)要素，不斷發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，及時(shí)、有效、妥善處置各類事件，讓“小網(wǎng)格”在基層治理和服務(wù)中發(fā)揮著“大作用”。宏勝村把網(wǎng)格化的建設(shè)延伸到組、到戶、到人，規(guī)范建立臺(tái)賬。宏勝村以網(wǎng)格為單位，將網(wǎng)格員巡查、檢查中發(fā)現(xiàn)的各類問題建立臺(tái)賬。把網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、村委會(huì)電話等信息糅合在一起制成聯(lián)絡(luò)卡，發(fā)放到每戶村民家中，以便及時(shí)解決群眾需求。
近日，三組村民溫曉英將兩張菜園內(nèi)電線桿歪斜即將傾到的照片發(fā)給村幫辦代辦員黃春霞。黃春霞立馬撥通12345政務(wù)服務(wù)熱線反映情況，請(qǐng)求專業(yè)人士幫助消除安全隱患。
幫辦代辦“小管家”由村“兩委”成員、黨員志愿者、新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者等組成幫辦代辦服務(wù)隊(duì)，不僅為群眾辦理村民醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)的征繳，養(yǎng)老保險(xiǎn)年度審核、臨時(shí)救助、各項(xiàng)社會(huì)救助等窗口服務(wù)業(yè)務(wù)，還將上門送溫暖、打印復(fù)印證件等日常事項(xiàng)納入其中。
今后，曙光鄉(xiāng)宏勝村將繼續(xù)推行各項(xiàng)“幫辦代辦”APP政務(wù)服務(wù)平臺(tái)連接至各村民小組微信群的服務(wù)，立足群眾視角，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、專業(yè)服務(wù)意識(shí)，精準(zhǔn)幫辦代辦，使村民足不出戶，在家有一部手機(jī)就可以更加方便的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提升群眾滿意度，增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感，讓辦事群眾既體驗(yàn)到幫辦代辦服務(wù)速度，又感受到幫辦代辦服務(wù)溫度。
